Crystal Spas est une entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de spas et d’assortiments grandissant d’accessoires pour la cour arrière. Nous fournissons également les services de vente des produits d’entretien de même que les services de réparation.
Le monde des affaires étant un domaine en constante évolution, pour être des leaders dans le marché de la vente et de l’installation de spas ainsi que la réparation il nous faut offrir un produit de qualité.
La clé du succès passe par un personnel impliqué et formé. Nous n’hésitons pas a tenir compte de leurs suggestions et recherchons continuellement a susciter leur intérêt.
Notre clientèle s’avère le moteur de notre action. Toute notre stratégie de développement est axée d’une part sur les moyens à mettre en place pour atteindre d’une façon plus efficiente celle-ci et d’autre part sur les nouveaux créneaux à établir pour actualiser notre offre de service en fonction de ses besoins multiples et variés. À cet effet, nous utilisons depuis le tout début et ce d’une façon intensive les médias écrits et parlés, les expositions régionales, les envois postaux pour faire connaître nos produits et affiner d’une façon significative nos services. Notre motivation à créer un service à la clientèle de qualité ce qui est notre leitmotiv de développement a toujours été une de nos préoccupations. Plus notre entreprise donne un service de qualité et ainsi produit une plus grande satisfaction de la clientèle, plus notre entreprise prend de l’expansion et nous oblige à mettre en adéquation les ressources physiques, matérielles et humaines avec la croissance des services demandés par les consommateurs de nos produits.
Dans cette lignée, nous avons implanté avec l’aide de nos distributeurs, un programme de suivi de la clientèle qui nous permet régulièrement de mesurer son degré de satisfaction et, qui plus est, de lui offrir a partir des besoins exprimés des sessions propices à répondre à leurs attentes. À titre d’exemple, nous avons mis sur pied des séances d’information sur l’ouverture et la fermeture de piscines et de spas, et une banque de données qui nous permet d’acheminer à chaque client un programme personnalisé d’entretien de sa piscine ou de son spa. Des commentaires reçus de notre clientèle, nous avons aussi colligé sous forme de porte folio toutes les informations importantes concernant le produit acheté (normes d’utilisation, d’entretien, garantie….), instrument où le client a une référence immédiate face à ses questionnements.
Notre croyance à mettre à la disposition de notre clientèle non seulement des produits de haute qualité mais aussi d’y accoler un service à la clientèle des plus pointus, à générer un bilan qui fait envie à nos compétiteurs et qui nous place en première ligne face aux nouveaux défis de notre secteur.
L’équipe de Crystal Spas Québec et Piscines Pro Jonquière